Verkoopsvoorwaarden:

1. Algemeen

Door het gebruik van deze website, verklaart u zich akkoord met onderstaande voorwaarden.

• Deze algemene voorwaarden voor toegang tot en gebruik van de website na te leven,
• Geen handelingen te verrichten die het gebruik door andere gebruikers in de weg staan of de veiligheid van deze website verstoren,
• Geen gebruik te maken van iemand anders log in.

Indien u meent dat het gebruik van de website door een gebruiker strijdig is met deze algemene voorwaarden voor toegang tot en gebruik van de website, dan wel uw rechten schendt, kan u dit rapporteren aan de beheerder van de site, zijnde Paleis op onderstaand adres.

De hiernavolgende verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van alle artikelen terug te vinden op de webshop van Paleis. De maatschappelijke zetel van Paleis  onder naam van bvba Blue Tone is gevestigd te 2000 Antwerpen, Lange Koepoortstraat 39. Btw nummer: BE0423377383.
Telefoonnummer klantendienst: 09 233 24 63, e-mail klantendienst: webshop@paleis.net.

estellingen van de koper zijn bindend op de dag van de schriftelijke bevestiging van de bestelling door de verkoper, via email. Wijzigingen van bestelling zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk bevestigd door de verkoper.

Paleis behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verwerking van de bestelling geschied na vooruitbetaling.

1. Prijzen

Alle prijzen zijn aangeduid in EURO, de betalingen worden dan ook steeds uitgevoerd in euro.
De vermelde prijzen zijn inclusief BTW maar exclusief verzendings- en andere kosten. De producten worden verkocht tegen de geldende prijs op het ogenblik van de bestelling.
Paleis heeft het recht de aangeduide prijs op elk moment en onaangekondigd te wijzigen.
Alle prijzen op de webwinkels zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Paleis kan tevens invoerfouten op de website corrigeren zonder recht op schadevergoeding voor de koper.

1. Betalingsmodaliteiten

De bestelling dient door de klant ingevoerd te worden in ons online bestelsysteem.

Betaling gebeurt door middel van Visa-, Masterkaart, Bankcontact/Mister Cash, KBC, ING, Bnp Paribas Fortis, Belfius en iDeal.

De betalingen worden gecertificeerd door Ogone. Bij betaling wordt u rechtstreeks doorgestuurd naar het platform van Ogone, waar uw financiële gegevens in alle veiligheid worden verwerkt. Uw financiële gegevens blijven voor Paleis onzichtbaar. Paleis ontvangt slechts het resultaat van de verrichting.
De webshop is uitsluitend opgemaakt voor Belgische en Nederlandse klanten. Dientengevolge is het aanbod op deze site slechts bestemd voor in België en Nederland woonachtige klanten.
Bij het bestellen van onze producten of bij het aanvaarden van de levering van producten, ben je gebonden door en aanvaard je deze verkoopsvoorwaarden.
Het feit dat de klant onderhavige voorwaarden niet heeft ontvangen in zijn moedertaal ontslaat hem geenszins van hun toepassing.
Paleis behoudt zich het recht voor deze verkoopsvoorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande waarschuwing, dit naar eigen goeddunken.

Elke reservatie of bestelling zal zo spoedig mogelijk bevestigd worden per e-mail.

Paleis kan niet verantwoordelijk geacht worden indien de financiële instelling om een of andere reden de betaling weigert.

In geval van overmacht kan Paleis niet verantwoordelijk geacht worden voor verlies, schade, oponthoud of niet uitvoeren van de verplichtingen.

1. Persoonlijke gegevens

Om een bestelling te plaatsen dient er steeds ingelogd te worden op een persoonlijke account. Indien het over een eerste aankoop gaat dient men een account aan te makken

Indien de koper een bestelling plaatst op een website van Paleis, dan worden de nodige gegevens opgenomen in het klantenbestand van om uw bestelling correct te kunnen verwerken. Paleis zal uw gegevens niet verstrekken aan derden.

Paleis respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsites en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.

Paleis mag je op basis van deze gegevens op regelmatige basis een nieuwsbrief sturen om u attent te maken op informatie, acties, nieuwigheden of aanbiedingen. Elke mailing, bevat de mogelijkheid om, indien zelf gewenst, u van deze lijst te verwijderen.

Paleis mag je e-mailberichten en andere mededelingen sturen of bellen m.b.t. je bestelling of met betrekking tot andere informatie of promoties van Paleis.

Je hebt steeds het recht om je gegevens in te kijken, fouten te verbeteren of je gegevens te verwijderen uit ons bestand. Je kunt ons daarvoor steeds contacteren op nummer 09 233 24 63 inloggen via de webshop of de wijziging doorgeven via e-mail: webshop@paleis.net.

1. Annulatie

Voor de bestellingen die door een consument worden geplaatst, geldt dat u als consument het recht heeft om binnen de veertien (14) kalenderdagen na levering van de bestelling, aan Paleis mee te delen dat u afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een reden.

Indien u de bestelde producten reeds heeft ontvangen op het ogenblik dat u uw bestelling herroept, dan dient u deze producten in hun originele verpakking terug te sturen binnen de 3 kalenderdagen na uw herroeping. De kosten om de goederen terug te zenden zijn te uwe laste. Goederen met een kostprijs hoger dan 50 EUR dienen via een aangetekende zending per koerier te gebeuren.

De prijs van de aangekochte goederen, waarvoor u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, wordt u terugbetaald binnen de dertig dagen die volgen op uw herroeping, voor zover u de producten ondertussen heeft teruggezonden en deze in oorspronkelijke staat werden ontvangen door Paleis.

Paleis kan evenwel de teruggezonden producten weigeren of niet terugbetalen indien de producten door de koper werden beschadigd door vlekken, scheuren, etc. of indien het kledingstuk duidelijk gedragen, gewassen is of indien er sigarettenrook (of een andere doordringende geur) in hangt.

1. Levering

Paleis zal de bestelde goederen leveren binnen de dertig dagen.

Alle op de website en webshop genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. De partijen erkennen dat er omstandigheden kunnen zijn waarin bv een wijziging in de beschikbaarheid van goederen, de verkoper kunnen noodzaken de verwachte levering uit te stellen. Paleis kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij het transport. De vermelde levertermijn is louter indicatief. De vertraging zal geen inbreuk vormen op de overeenkomst en kan derhalve geen aanleiding geven tot schadevergoeding, noch tot gehele of gedeeltelijke ontbinding of verbreking van de overeenkomst. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

1. Paleis mag overgaan tot globale of gedeeltelijke leveringen. De leveringen geschieden slechts in functie van de beschikbaarheid van de goederen en in volgorde van de ontvangst van de bestellingen.
2. Transport- en eventuele garantiekosten vallen steeds onder rekening van de koper tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen tussen partijen.
3. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering. Indien geretourneerde zendingen opnieuw moeten worden verzonden, zijn de extra transportkosten voor de koper.
4. Paleis verwittigt de klant op het moment van de verzending van de bestelling. De koper verbindt zich er toe Paleis schriftelijk te verwittigen indien het pakket binnen de 7 kalenderdagen niet werd aangeboden door een koerier. Na het verstrijken van deze termijn heeft de koper geen verhaal jegens Paleis en kan hij evenmin een nieuwe verzending van de goederen vorderen.

1. Het risico voor verlies van de goederen door overmacht, diefstal of andere redenen buiten de wil van partijen, gaat over op de koper vanaf de levering van de bestelde producten aan de koper.

1. Terugzenden

De koper verbindt zich er toe de inhoud van de bestelling te controleren bij levering. Indien het geleverde product niet beantwoordt aan de omschrijving ervan op de website, of indien het beschadigd aankomt, dan kan u dit terugsturen in de originele verpakking binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Na de termijn van 14 kalenderdagen heeft de koper geen verhaal jegens Paleis en kan hij evenmin vervanging van de goederen vorderen.

Indien klachten van de koper door Paleis gegrond worden bevonden, zal Paleis naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de koper een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Paleis en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken.

Paleis betaalt u dan de prijs van uw bestelling terug binnen de 30 dagen na ontvangst van het teruggezonden product.

Indien een kledingstuk te groot of te klein is, kan u het binnen de 7 dagen na levering kosteloos inruilen voor een andere maat in één van de fysieke winkels van Paleis in Antwerpen of Gent. Dit slecht in het geval dat het kledingstuk op voorraad is.

Paleis kan evenwel de teruggezonden of om te wisselen producten weigeren of niet terugbetalen indien de producten door de koper werden beschadigd door vlekken, scheuren, etc. of indien het kledingstuk duidelijk gedragen, gewassen is, of indien er sigarettenrook (of een andere doordringende geur) in hangt.

1. Garantie

De verleende garanties zijn deze bepaald door de toepasselijke nationale wetgeving, en ingeval van verkoop aan een consument, volgens de toepasselijke nationale wetgeving inzake verkoop aan consumenten. Deze garantiebepalingen zijn evenwel slechts van kracht bij gebruik van het product dat overeenstemt met haar bestemming en volgens de onderhoudsaanwijzingen bepaald op het product. Onzorgvuldige behandeling van de producten sluit elke klacht uit en doet garanties en andere waarborgen vervallen.

1. Overmacht

Wanneer Paleis ten gevolge van overmacht, staking, brand, internet-defect, electriciteitsonderbreking en andere onvoorziene omstandigheden niet in de mogelijkheid verkeert de overeenkomst uit te voeren, behoudt zij zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding kan worden geëist.

10. Afbeeldingen

Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de website en webshop van Paleis gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Alle afbeeldingen, foto’s, bestanden en teksten op de website van Paleis vallen onder copyright. Kopiëren, verdelen of gebruik hiervan zijn onder geen enkel beding toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

De verhoudingen tussen de gebruiker en Paleis webshop worden enkel beheerst door het Belgisch recht. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Rechtbanken te Antwerpen.

Klant Login

Welkom op de Paleis webshop, we hopen dat u hier vindt wat u zoekt en veel plezier beleeft aan uw aankopen.

De collectie op de webshop  houden we verschillende malen per dag up to date. Het is echter mogelijk dat u een item koopt dat net verkocht is, in dat geval

Deze collectie is een selectie van wat in de winkels wordt verkocht, we raden u dan ook aan af en toe eens langs te komen in de winkel in Gent of Antwerpen.

We willen u zo goed mogelijk van dienst zijn, daarom staan we steeds open voor suggesties en vragen op webshop@paleis.net of 09 233 24 63

Paleis werkt voor de betalingsafhandeling samen met Ogone, met deze betrouwbare partner zijn we zeker dat je overschrijvingen steeds veilig verlopen transacties.

Voor de verzending werken we samen met bPost omdat ze de mogelijkheid bieden om op verschillende manieren je pakket op te halen, of thuisbezorgd te krijgen

We trachten je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar wees niet ongerust als je morgen nog niets in je brievenbus zit. We kunnen je op de hoogte houden van via sms of email wanneer je pakket is afgeleverd.

Meer info over de verkoopsvoorwaarden en  vindt u op de verkoopsvoorwaarden pagina.